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Voice Service Management
econet cMatrix unterstützt Unternehmen bei
der kostengünstigen Verwaltung von Telefondiensten
Bisher waren Umzüge von Mitarbeitern oder Änderungen im Personalstamm mit großem Aufwand und erheblichen Kosten verbunden.
In der Regel musste dafür die TK-Anlage von externen Spezialisten umprogrammiert werden.
TK-Verwaltung mit eigenem Personal
Mit der Provisioning-Lösung von econet können nun auch In-house-Operatoren neue Mitarbeiter über eine komfortable
Web-Oberfläche an- und abmelden. Mit nur wenigen Eingaben können sie neue Telefonanschlüsse hinzufügen, bestehende ändern oder
überflüssige löschen, Dienste freischalten oder sperren und Berechtigungen vergeben bzw. Einstellungen vornehmen.
Selbst komplizierte Umzugslogik im Griff
Auch bei einem Standortwechsel ist die nahtlose Übernahme der Services für die Mitarbeiter gewährleistet, mit all ihren vorherigen
Einstellungen und Berechtigungen. Bei der zentralen Steuerung der Services mit cMatrix sind die unterschiedlichen Telefonanlagen,
Endgeräte, Tastaturbelegungen etc. eines Standortes im System abgebildet, so dass der Aufwand und das benötigte Fachwissen für
einen reibungslosen Umzug minimal sind.
Professionelles Projektmanagement
Für die Provisionierung mit Voice Services realisiert die econet AG seit Jahren erfolgreich Projekte, die von wenigen
hundert bis weit 170.000 Anschlüsse reichen. Die Bandbreite erstreckt sich dabei von der Automatisierung der Service
Requests bis zur vollständigen Automatisierung des User-Anschlusses samt Anrufübernahmegruppen, Amtsberechtigungen,
PIN-Vergabe etc.
Bewährte Best Practices
Nachfolgend die Standard-Prozesse und Konfigurationsmöglichkeiten für das Provisioning der TK-Anlagen Siemens Hicom / HiPath / Open Scape.
Die entsprechende Funktionalität für das Provisioning des Cisco Unified Communications Manager ist in Umsetzung. Auch unterstützt
econet cMatrix das VoIP Provisioning mit dem Microsoft Lync Server (Microsoft Office Communications Server).*
Configuration Management (TK-Anlage/Switch)
Einrichten, ändern, löschen
- Stammdaten
- Verfügbare Gerätetypen/Layouts
- Anschlüsse (Ports)
- Anrufübernahmegruppen
- Sammelanschlüsse
- Rufnummern (Extensions)
Teilnehmer-Administration
Einrichten, ändern (inkl. Umzug/Standortwechsel), löschen
- Rufnummernvergabe
- Displaytext
- Geräte-Parameter (Geräte-Typ/Layout)
- Zuweisung zu Anrufübernahmegruppe
- Zuweisung zu Sammelanschluss
- Private-Pin-Vergabe
Haben Sie Fragen
zur unternehmensweiten Versorgung mit Voice Services oder
Interesse an einem individuellen Gesprächs- oder Präsentationstermin?
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Ihre Nennung erfolgt in Anerkennung deren sämtlicher Rechte.
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