1. Zur Beantragung und Freigabe der Nutzung von Ressourcen können Anwender über eine intuitive Web-Oberfläche beispielsweise den Zugriff auf eine Dateiablage beantragen. Sie werden dabei durch einen standardisierten Dialog geführt und benötigen kein technisches Wissen.
2. Der für ihn in der Fachabteilung Verantwortliche wird automatisch via E-Mail davon benachrichtigt, dass ein neuer Antrag zur Entscheidung vorliegt.
3. Der Verantwortliche kann mittels einer Web-Oberfläche die entsprechenden Daten einsehen und entscheidet über Freigabe oder Ablehnung.
4. Das System benachrichtigt den Antragsteller von der Entscheidung.
5. Hat der Verantwortliche den Antrag freigegeben, erfolgt automatisch die Umsetzung auf den zugehörigen Systemen, z. B. der Eintrag der Berechtigungen auf einem Fileserver. Das System benachrichtigt den Antragssteller, dass sein Änderungswunsch ausgeführt ist.
6. Für Administration und Revision ist lückenlos nachvollziehbar, wer wem und mit welcher Begründung welche Genehmigungen erteilt hat - eine zentrale Fragestellung bei der Compliance-Einhaltung durch die IT.