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econet cMatrix Identity & Service Manager
Sichere Versorgung mit IT-Diensten
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Automatisiertes Service Request Management mit econet cMatrix bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Zuteilung
von Ressourcen an Endbenutzer zu automatisieren und zu rationalisieren.
Wer hat nicht schon einmal ein Buch oder eine CD online bestellt und sich am Ende über die schnelle und reibungslose Abwicklung
des Auftrags gefreut? Was dafür im Hintergrund abläuft, tangiert den Endnutzer nicht.
Mit den Self-Service-Funktionen im cMatrix Identity & Service Manager wird der Bezug von IT-Diensten wie Anwendungen, E-Mail
oder Dateiablagen einfach und transparent wie das Bestellen im Online-Shop, von der Beantragung über die Genehmigung und der
Einrichtung auf den Servern bis zur „Auslieferung“ des Service. Die dabei im Hintergrund ablaufenden komplexen Prozessketten
werden mit econet cMatrix durchgängig automatisiert.
Mit den standardisierten Genehmigungs-Workflows
(-> Beispiel)
wird die Umgehung von gesetzlichen und unternehmensinternen Richtlinien bei der Vergabe von Berechtigungen verhindert. Das in
den Workflows verankerte Mehr-Augen-Prinzip garantiert, dass die dafür zuständigen Verantwortlichen ihre Genehmigung geben müssen,
beispielsweise bei der Beantragung von Zugriffsrechten auf eine bestimmte Dateiablage.
Nicht nur in punkto Sicherheit bringt Self-Service Vorteile. Durch die Verlagerung der Bereitstellungsprozesse von IT-Diensten
an den Ort ihres Bedarfs und den hohen Automatisierungsgrad werden Helpdesk und Administration entlastet und die laufenden
Betriebskosten geschont.
Mehr zum Thema: "Kontrollierte Self-Services erhöhen die Sicherheit geschäftskritischer Daten"
Artikel auf securitymanager.de
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