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econet cMatrix Identity & Service Manager
Wer die Regeln beherrscht, beherrscht auch den Betrieb
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Der cMatrix Identity & Service Manager ist eine Lösung zur Industrialisierung von IT-Services,
zu deren Standardisierung, Automatisierung und kontinuierlichen Verbesserung.
Wer als IT-Service-Anbieter auf Dauer wettbewerbsfähig sein möchte, muss auf den Markt reagieren und
IT-Dienste schnell erstellen, sicher betreiben und bei Bedarf schnell verändern können.
Voraussetzung dafür ist das konsequente Management von Regeln und Prozessen, mit denen die
Services erstellt werden. Oder wie es der unabhängige Analyst Dr. Wolfgang Martin fordert,
"ein Business Process Management für IT-Service-Prozesse".
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Durch Verkettung einzelner Regelkomponenten lassen sich Einzelprozesse erstellen und in der cMatrix
Prozessmaschine zu kompletten IT-Services kombinieren. Das heißt, aus weitgehend standardisierten
Komponenten lassen sich hochindividualisierte Services erstellen.
Erst konsequentes Regelmanagement ermöglicht die zuverlässige Steuerbarkeit und Planbarkeit der
IT-Serviceprozesse, mit den wettbewerbsentscheidenden Vorteilen von höherer Effizienz (Kostenstruktur)
und mehr Agilität (Marktänderungen folgen, Kundenwünsche erfüllen).
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