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Die Provisioning-Lösung erweist sich auch für die Sicherheit und Transparenz als erfolgreiche Lösung: Die revisionssichere
Protokollierung der Prozesse ermöglicht jederzeit einen vollständigen Überblick darüber, wer wann was geändert hat. Dass
die in cMatrix abgebildeten Prozesse dank der flexiblen Architektur schnell und problemlos geändert oder erweitert werden
können und eine höhere Datenqualität durch die zentrale Datenverwaltung gewährleistet ist, sind weitere Vorteile.
Entsprechend euphorisch kommentiert Skoda das Resultat: „Wir sind von der IT-Service-Management-Lösung sehr beeindruckt
und auch die Anwender haben die Lösung sehr positiv angenommen - ohne cMatrix könnten wir unsere Arbeit nicht mehr machen.
Die Lösung hat alle unsere Anforderungen erfüllt und leistet mehr als wir erwartet haben: Wir können ganze Prozesse
automatisieren und nicht nur Benutzer anlegen oder löschen.“ Rückblickend meint Skoda, hätte sich Bonn den Aufwand, eine
eigene Lösung zu entwickeln, sparen können: „Mit econet haben wir einen tollen Partner gefunden, der uns ein optimales
Preis-/Leistungsverhältnis bietet.“
Nach diesen positiven Erfahrungen hat Skoda nun Geschmack gefunden für weitere Projekte. Gegenwärtig ist das Reporting-
Tool nur beschränkt verfügbar: So lassen sich zwar alle Kosten für die einzelnen Verbraucher erfassen und Berichte erstellen,
doch derzeit sind nicht alle Gruppenberichte erhältlich. Das Team von Franz Josef Skoda wird jedoch innerhalb der nächsten
Wochen und Monate die benötigten Funktionalitäten erhalten, um das Reporting nach Bedarf zu erweitern. Ebenfalls noch
Zukunftsmusik ist der Exchange Server 2007, der als neues Zielsystem in die IT-Service-Management-Lösung eingebunden
werden soll. Mit der Anbindung des Groupware- und Messaging-Systems werden sich künftig die Zugriffe auf Mailboxen und
Kalender verwalten lassen.
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