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Das Bonner Projekt unterscheidet sich von Köln nicht nur durch eine geringere Benutzeranzahl, unterschiedliche Objekt-Eigenschaften
in der Benutzerdatenbank und das äußere Erscheinungsbild der Bedienoberfläche, sondern auch der jeweils unterschiedlichen Ausprägung
der Zielsysteme. Im Gegensatz zu Köln wird das Reporting in Bonn auch aus der IT-Service-Management-Lösung generiert. So lassen sich
verschiedene Berichte zur Verrechnung oder zu Audit-Zwecken erstellen, die aufzeigen, welche User welcher Gruppe angehören oder welche
Ressourcen sich in einer Organisationseinheit befinden.
Für Bonn ist es wichtig, Informationen über die Ressourcennutzung zu erhalten: „Wir wollen eine systematische Erfassung, Auswertung
und Abrechnung der Leistungsdaten sowie eine lückenlose Überwachung der Ressourcen. Nur durch die Transparenz über die tatsächlichen
IT-Kosten verschaffen wir uns mittelfristig Geld“, erklärt Franz Josef Skoda. „Bislang werden die Gesamtkosten kaum erfasst und
umgeschlagen – mit cMatrix wird sich das hoffentlich bald ändern.“
Mehr Effizienz durch Standardisierung und Automatisierung
Die Ergebnisse liegen auf der Hand: Während in der Vergangenheit die Bearbeitung eines Änderungswunsches bis zu zwei Tagen dauerte,
sind es heute schlanke fünf Minuten. Skodas Fazit: „Früher mussten Mitarbeiter mit bis zu vier Administratoren sprechen, um Änderungen
durchführen zu lassen. Heute geht alles viel schneller: Ein einziger Administrator kann mit nur wenigen Mausklicks Berechtigungen und
Rechte verändern. Innerhalb von 30 Minuten können wir jetzt alle Rechte- und Ablagestrukturen über die gesamte Bundesstadtverwaltung
replizieren. Das lange Warten auf fehlende Zugriffe hat endlich ein Ende.“
Durch die Automatisierung und Zeiteinsparung können die Bonner Ressourcen jetzt effektiver und auch wesentlich effizienter
genutzt werden. Denn durch die neu gewonnenen Kapazitäten können die Administratoren nun kontinuierlich an der Optimierung
der zugrunde liegenden IT-Infrastruktur arbeiten und liefern somit der Stadtverwaltung einen erheblichen Mehrwert.
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